举个例子。马肯·依玛士公司生产用于跟踪、识别和标记的工业产品，应用广泛，从化妆品行业到糖果行业再到乳制品行业，无所不包。他们主要生产的产品是工业打印机，真正的高速打印机，比如在食品包装袋上打印日期的打印机。公司经营的百余年来，每推出一台新打印机，就要建立一个专门的呼叫中心，组建一支专家“老虎队”，以便能够走出去，迅速解决新一代工业打印机的一切缺陷。这是一个痛苦的过程，对服务不满意的顾客大有人在。这一工作流程使整个公司疲于奔命，也对公司财政造成伤害。体验过一款失败产品后，客户购买下一款产品的意愿难免要打些折扣。
数年前，马肯·依玛士公司为制造新一代打印机，将软件、机电、化学、营销、售货、制造、质量保证等部门组合起来，创建了新团队。此外，还创建了一个小巧的业务部门，由克里斯·沙利文负责，引入Scrum公司，来帮助软件团队过渡到新的工作方式。克里斯希望快速获得高质量，估摸至少软件团队会接受Scrum。软件团队这一块率先取得成功，但是，其他团队依旧不想实践Scrum。